개인정보처리방침 안내
Fallrohre(이하 회사)는 서비스 제공 및 이용자 권익 보호를 위해 대한민국 개인정보 보호법 및 관련 법령을 준수하며, 투명하고 안전한 개인정보 처리를 최우선의 가치로 삼고 있습니다. 본 방침은 2026년 07월 24일 기준으로 시행되며, 본 웹사이트에서 제공하는 서비스 이용 과정에서 수집되는 정보의 성격과 처리 절차를 상세히 안내합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
회사는 원활한 상담 예약, 서비스 신청 및 맞춤형 고객 지원을 위해 필요한 최소한의 범위 내에서 정보를 수집합니다.
- 필수항목: 성명, 연락처(휴대전화번호), 서비스 이용 기록
- 선택항목: 서비스 목적 달성을 위한 추가 요청 사항, 방문 희망 일정
- 자동 수집 항목: 서비스 이용 과정에서 IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 부정이용 기록 등이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
2. 정보 처리의 목적
수집된 정보는 명시된 목적 외의 용도로는 사용되지 않으며, 목적이 변경될 시에는 사전에 동의를 구하는 절차를 이행합니다.
- 계약 이행 및 서비스 제공: 신청된 서비스의 원활한 수행, 예약 확정 및 결과 안내
- 고객 관리: 서비스 이용에 따른 본인 확인, 불만 처리 및 고지 사항 전달
- 마케팅 및 통계 활용: 신규 서비스 안내, 맞춤형 정보 제공 및 서비스 유효성 확인
3. 처리의 법적 근거
본 회사는 정보주체의 명확한 동의 및 관련 법령에 기반하여 적법하게 정보를 처리합니다.
- 정보주체의 자유로운 의사에 따른 사전 동의
- 서비스 제공 계약 체결 및 이행을 위한 불가피한 처리
- 관련 법령에 따른 준수의무 이행
4. 보유 및 이용 기간
정보주체의 개인정보는 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기하는 것이 원칙입니다. 다만, 관련 법령 및 회사 내부 방침에 따라 일정 기간 보관할 수 있습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
5. 제3자 제공에 관한 사항
회사는 원칙적으로 이용자의 정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우는 예외로 합니다. 제3자 제공이 필요한 경우 사전에 대상과 항목을 고지하고 동의를 받습니다.
6. 정보 보호를 위한 기술적 및 관리적 대책
회사는 정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립, 정기적인 직원 교육 실시
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 보안프로그램 설치 및 갱신
- 물리적 조치: 전산실 및 자료보관실 등의 접근 통제
7. 이용자의 권리와 행사 방법
정보주체는 언제든지 등록되어 있는 자신의 정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요구 권한
- 권리 행사는 법령에 정한 절차에 따라 서면이나 전자적 수단을 통해 진행 가능
- 이용자가 정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정 완료 전까지 당해 정보를 이용 또는 제공하지 않음